Politique de livraison
Meubles Poirier offre un service de livraison à domicile par camion pour les produits achetés en magasin ou en ligne. Vérifier les prix, si applicables, et la disponibilité selon votre lieu de résidence.
Meubles Poirier communiquera avec l'acheteur afin de l’aviser de la date prévue de livraison de la marchandise commandée. La date prévue de livraison est toutefois sujette à changement selon la disponibilité de la marchandise, l’endroit de livraison, les conditions des lieux et en raison des circonstances hors du contrôle de Meubles Poirier, dont une pandémie mondiale, les conditions climatiques, le non-respect par un fournisseur des délais de livraison, la survenance d’un bris mécanique et autre circonstance similaire. Pour ces raisons, Meubles Poirier ne peut être tenue responsable du non-respect de la date de livraison initialement prévue.
Lorsque la livraison se fait à domicile, l’acheteur doit s’assurer que les dimensions des embrasures de portes, des escaliers et de l’espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs d’effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte.
L’entrée du domicile de l’acheteur doit être dégagée et accessible au moment de la livraison. Les portes ayant des charnières à pivot peuvent être enlevées pour faire la livraison. Toutefois, on ne peut faire de travaux de menuiserie tels que l’enlèvement des moulures, des rampes, etc. Tous les cadres de photos dans une entrée ou un escalier étroit devront être enlevés par vous.
Pour éviter tout dommage, il est recommandé à l’acheteur de protéger les revêtements de sol de sa demeure. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures.
Ameublement et matelas
Nous déballerons votre nouvel achat (à l'exception des produits prêts à assembler) et nous le mettrons en place. En raison de la réglementation en matière d'hygiène, les professionnels de la livraison ne peuvent pas déplacer les meubles ou les matelas souillés ou tachés à moins qu'ils ne soient emballés par le client. Nous ne pouvons pas non plus démonter les meubles existants dans votre maison afin de compléter la livraison. Désolé, mais il n'y a aucune exception. Si vous souhaitez déplacer un meuble existant, des frais de 18$ vous seront facturés pour chaque meuble déplacé. Notre équipe de livraison peut également repartir avec un ou des meubles. Il est possible de déplacer ou reprendre seulement le nombre de meubles équivalent au nombre que nous apportons. Exemple si nos professionnels de la livraison apportent un matelas et un bureau, nous pourrons déplacer ou reprendre un matelas et un bureau. Meubles Poirier n’est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
Électroménagers
Nous déballerons et mettrons en place votre nouvel achat, mais pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons pas le raccorder à des prises électriques, de plomberie ou de gaz. Si vous souhaitez déplacer un appareil existant, pour des raisons de sécurité, les pièces doivent être déconnectées et / ou vidangées et des frais de 18$ vous sera facturé pour chaque appareil déplacé. Notre équipe de livraison, peut également repartir avec un ou des appareils. Il est possible de déplacer ou reprendre seulement le nombre d’appareils équivalent au nombre que nous apportons. Exemple si nos professionnels de la livraison apportent un réfrigérateur et une cuisinière, nous pourrons déplacer ou reprendre un réfrigérateur et une cuisinière. Les appareils usagés ne seront déplacés que s'ils sont raisonnablement propres et s'il est sécuritaire de le faire. Les fours muraux encastrés, les plaques de cuisson, les hottes, les fours à micro-ondes, etc., seront laissés dans leur emballage sauf si le client le demande. Meubles Poirier n’est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
Appareils électroniques
Tous les téléviseurs seront retirés de leur emballage pour inspection seulement. Pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons pas installer, assembler ou connecter un téléviseur à un autre équipement en aucune circonstance. Veuillez consulter votre manuel du propriétaire pour toute opération ou problème d'installation. Si vous nécessitez de l’aide, un technicien en appareil électronique peut vous être recommandé. Des frais s’appliqueront, plus de détail auprès d’un conseiller en magasin.
Fonctionnements
Les livraisons débutent suite au chargement des camions, soit à environ 09h00 et se poursuivent jusqu'à ce que toutes les livraisons prévues pour la journée soient terminées. Malheureusement, en raison du nombre élevé de livraisons quotidiennes qui doivent être acheminées, il est impossible de donner des heures précises. Nous vous serions reconnaissants si vous étiez à la maison le jour prévu de la livraison.
Une signature d'une personne de 18 ans ou plus est requise sur toutes les commandes de livraison. Cette personne doit accompagner l'équipe de livraison à votre domicile ou à votre appartement. Si vous êtes dans un immeuble en copropriété ou dans un immeuble à appartements, assurez-vous que le service d'ascenseur est disponible, s’il y a lieu.
Veuillez vous assurer que votre allée et vos trottoirs soient dégagés et sécuritaires au moment de la livraison (c.-à-d. libre de neige et glace). De même, s'il vous plaît libérez le trajet que les livreurs devront parcourir à l'intérieur de votre maison, jusqu'à l'endroit où votre achat doit être déposé.
Des frais de retour peuvent s'appliquer si les meubles, les matelas, les appareils électroménagers ou les appareils électroniques non emballés ne passent pas dans la porte ou dans l'espace prévu. S'il vous plaît, mesurez les unités et vos locaux avant la livraison.
La livraison est non disponible pour les articles du centre des soldes.
Politique de remboursement
Toutes les ventes sont finales. Toutefois, s’il devait y avoir un problème avec le bien acheté existant au moment de sa livraison ou si le bien n’était pas conforme à la description qui en est donnée sur le site, l’acheteur peut, dans les meilleurs délais suivant sa réception, rapporter le bien dans sa condition et son emballage original à l’adresse suivante : 12850, 1re avenue, Saint-Georges (Québec), G5Y 2E6, le tout accompagné d’une copie de la facture.
Si les circonstances le justifient, Meubles Poirier appliquera sa politique de remboursement ou d’échange. En cas de remboursement, la somme totale sera remboursée en employant la même méthode de paiement que l’achat original et si applicable, la même carte crédit / débit. Le crédit sera émis une fois la marchandise retournée et inspectée. En cas d’échange, Meubles Poirier offrira à l’acheteur un crédit équivalent au montant total payé, afin de choisir un nouvel article.